县自来水公司：提升供水服务 打造窗口“新颜值”

窗口是自来水公司对外的第一形象，是公司与社会各界交流与沟通的平台。近年来，县自来水公司围绕“转变工作作风，优化营商环境”为基调，通过一系列举措，扎实推进供水窗口服务质量。

简化办事流程，展现服务新水平。为着力提升供水营商环境质量，推动营商环境工作创新发展，公司相继开通了“微信公众号”网上营业厅、集团网站增加供水服务模块等，用户可通过线上办理供水报装、缴费、查询、过户、投诉等服务事项。通过“一网通办”不见面服务方式，实现了业务系统与政务服务网、不动产登记系统、工程建设审批系统互联互通等，补齐供水服务短板，提高工作效率，提升用户满意度和获得感。

改造办公场所，展现工作新气质。投入资金改造装修了自来水收费大厅，营造了整洁卫生、安全舒适的窗口服务环境。新的收费大厅宽敞明亮，展示墙张贴悬挂收费项目、“讲文明·树新风、社会主义核心价值观、禁烟标识”等宣传内容，工作人员个个精神抖擞，微笑服务，耐心地为用户讲解手机端服务流程，赢得用户的无数点赞。

完善便民措施，展现供水新形象。营业窗口配备了便民药箱、饮水机、雨伞等，满足了用户应急时的自主需求；同时，还配备了用户意见簿、服务流程展示架等，拓展了宣传、沟通和了解渠道，进一步完善窗口服务，接受社会和群众的监督。

下一步，县自来水公司将继续发扬真抓实干的工作作风，推动工作往实里做、往百姓心坎上做，让窗口工作更有温度。